1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné podmínky užití (dále jen "Podmínky") upravují využívání webových stránek fuzzy-phantom.com (dále jen "Webové stránky") a služeb poskytovaných společností:
Fuzzy Phantom s.r.o.
IČO: 12345678
Sídlo: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 - Vinohrady
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
E-mail: [email protected]
(dále jen "Poskytovatel" nebo "My")
2. Vymezení pojmů
- Uživatel: Osoba, která navštěvuje Webové stránky nebo využívá Služby Poskytovatele
- Služby: Veškeré služby nabízené Poskytovatelem, zejména konzultace, analýzy, workshopy a tréninky v oblasti komunikace a rétoriky
- Objednávka: Závazný návrh Uživatele na uzavření smlouvy o poskytnutí Služeb
- Smlouva: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniklý na základě přijetí Objednávky
3. Užívání Webových stránek
3.1 Přístup k Webovým stránkám
Webové stránky jsou volně přístupné všem uživatelům internetu. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit přístup k určitým částem Webových stránek nebo je zpřístupnit pouze registrovaným uživatelům.
3.2 Oprávněné užití
Uživatel se zavazuje používat Webové stránky pouze v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy. Je zakázáno:
- Používat Webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkčnost serverů nebo sítí
- Získávat nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup k jakýmkoliv částem Webových stránek
- Kopírovat, šířit nebo jinak využívat obsah Webových stránek bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele
- Používat automatizované systémy nebo software k extrakci dat z Webových stránek (scraping)
4. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Webových stránek, včetně textů, grafiky, log, ikon, fotografií a softwaru, je majetkem Poskytovatele nebo je použit s povolením třetích stran a je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví.
Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno obsah Webových stránek kopírovat, distribuovat, zobrazovat, provádět, reprodukovat, publikovat, licencovat, vytvářet odvozená díla, převádět nebo prodávat.
5. Objednávání služeb
5.1 Postup objednávky
Uživatel objednává Služby prostřednictvím kontaktních formulářů na Webových stránkách nebo přímou komunikací na e-mailové adrese Poskytovatele. Objednávka musí obsahovat:
- Identifikační údaje Uživatele (jméno, e-mail)
- Specifikaci požadované Služby
- Případné dodatečné požadavky nebo poznámky
5.2 Potvrzení objednávky
Po odeslání Objednávky Poskytovatel zašle Uživateli potvrzení o přijetí Objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Smlouva vzniká potvrzením Objednávky Poskytovatelem.
5.3 Ceny a platební podmínky
Ceny Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách v českých korunách (CZK) včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak změna se nedotkne již potvrzených Objednávek.
Platební podmínky, termíny a způsob platby budou specifikovány v potvrzení Objednávky nebo ve smlouvě.
6. Poskytování služeb
6.1 Rozsah služeb
Podrobný rozsah a obsah Služeb bude upřesněn v potvrzení Objednávky nebo samostatné smlouvě. Služby mohou zahrnovat:
- Analýzu komunikačních stylů a proslovů
- Individuální konzultace a koučink
- Workshopy a tréninky
- Audiovizuální konzultace
- Strategické poradenství
6.2 Spolupráce Uživatele
Uživatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost pro řádné poskytnutí Služeb, včetně poskytnutí relevantních informací a materiálů.
6.3 Způsob poskytování
Služby mohou být poskytovány osobně v prostorách Poskytovatele, online prostřednictvím video konferencí, nebo na místě dohodnutém s Uživatelem.
7. Storno podmínky
Uživatel má právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, nejedná-li se o Služby, které již byly započaty s výslovným souhlasem Uživatele.
Při zrušení již naplánované konzultace nebo workshopu méně než 48 hodin před termínem může Poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny Služby.
8. Odpovědnost
8.1 Odpovědnost Poskytovatele
Poskytovatel poskytuje Služby s odbornou péčí a v souladu s profesními standardy. Poskytovatel však neodpovídá za výsledky, které závisí na činnosti nebo rozhodnutích Uživatele.
8.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- Nesprávným nebo neúplným poskytnutím informací ze strany Uživatele
- Neposkytnutím nezbytné součinnosti Uživatelem
- Okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior)
- Přerušením nebo nedostupností Webových stránek z technických důvodů
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a Informacemi o zpracování dle GDPR, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
10. Reklamace
V případě, že Uživatel není spokojen s kvalitou poskytnutých Služeb, má právo podat reklamaci:
- E-mailem na: [email protected]
- Poštou na adresu sídla Poskytovatele
Reklamace by měla obsahovat popis problému a požadavek na nápravu. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.
11. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který je spotřebitelem, je Uživatel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internet: www.coi.cz.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Změny Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit nebo doplnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím Webových stránek.
12.2 Rozhodné právo
Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
12.3 Oddělitelnost ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
12.4 Kontakt
Pro jakékoliv dotazy týkající se těchto Podmínek nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.